Термины и определения
АРМ
SLA
СЭД
ECM
Open Source
CRM
ИС
КИС
ERP
Интеграция
Репликация
Синхронизация
Группа внедрения
Проектная группа
SAAS
SOA
RFP
Шлюз
XML
АРМ

сокр. от Автоматизированное рабочее место. Подразумевается рабочее место (ПК) конечного пользователя.

SLA

сокр. от Service Layer Agreement. Соглашение об оказываемом уровне сервиса обслуживания информационной системы. Ключевой документ при поставке.

СЭД

сокр. от Система Электронного Документооборота.

ECM

сокр. от Enterprise Content Management = СЭД

Open Source

Системы с открытым кодом. Обычно свободно распространяемые системы (нет отчислений за лицензии). Часто имеют коммерческие редакции или коммерческую поддержку.

CRM

сокр. от Customers Relationship Management, Системы Управление Взаимоотношениями с Клиентами.

ИС

сокр. от Информационные Системы

КИС

сокр. от Корпоративные Информационные Системы

ERP

сокр. от Enterprise Resource Planning = КИС

Интеграция

Объединение данных двух и более ИС или баз данных.

Репликация

Частичное или полное копирование данных между несколькими базами данных

Синхронизация

Система объединения изменений данных в двух или более ИС или базах данных. Бывает двусторонняя или односторонняя

Группа внедрения

Группа людей, отвечающих за внедрение ИС со стороны Заказчика или Исполнителя

Проектная группа

= Группа внедрения

SAAS

сокр. от Software as a Service - Удаленное использование компанией информационной системы, которая размещена на сервере разработчика.

SOA

сокр. от Service Oriented Architechture - идеология архитектуры работы комплексных ИС как отдельно работающих сервисов, обменивающихся командами по специальному протоколу. Преимущества: устойчивость, возможность постепенного внедрения.

RFP

сокр. от Request for Proposal - тип тендерной документации, используемый для получения предложения со стороны предполагаемого поставщика продуктов и услуг

Шлюз

Система обмена данными между двумя системами

XML

(англ. сокр. Extensible Markup Language– расширяемый язык разметки, произносится "экс-эм-эль")

Стандарт на представление данных, ориентированный, в частности, на обмен информацией между независимыми участниками.